Política de devoluciones
En ELPISI garantizamos a nuestros clientes el derecho de reemplazo y devolución para todos los productos ofrecidos en nuestra tienda, de acuerdo con los siguientes términos y condiciones:
1. Productos Aceptados para Reemplazo y Devolución
Los productos físicos pueden ser devueltos o reemplazados siempre que estén en su estado original al momento de la compra y con el empaque original.
(Las licencias digitales originales no pueden devolverse ni reembolsarse una vez activadas).
2. Plazos
Devolución: El producto puede ser devuelto dentro de los tres (3) días siguientes a la fecha de recepción.
Reemplazo: El producto puede ser reemplazado dentro de los siete (7) días siguientes a la fecha de recepción.
3. Procedimiento para Devolución o Reemplazo
Por favor, contáctanos a través de la página “Contáctanos” o por correo electrónico para solicitar la devolución o el reemplazo.
4. Envío de Imágenes del Producto
Debes tomar una foto del producto y enviarla junto con la ciudad, dirección y número de pedido si el producto está defectuoso, presenta algún daño o no corresponde a lo acordado.
5. Reembolso Completo
El monto será reembolsado íntegramente al cliente si el producto recibido es completamente diferente a la descripción publicada en nuestra página web.
6. Responsabilidad por Uso del Producto
ELPISI no es responsable por expectativas de uso del producto que no hayan sido mencionadas explícitamente en la página del producto en nuestro sitio web.
7. Cargos por Devolución
Si el cliente no desea el producto y este no presenta defectos ni problemas, se deducirá un 30% del valor del producto o un monto no inferior a 25 euros para cubrir gastos administrativos y de logística.
Nos comprometemos a ofrecer una experiencia de compra satisfactoria para nuestros clientes. Si tienes alguna consulta, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.